- Lập kế hoạch phân quầy thủ tục, kế hoạch phân cửa ra tàu bay;

- Phối hợp với các cơ quan của Cảng hàng không lập kế hoạch bay hàng ngày;

- Phối hợp với các Cơ quan quản lý nhà nước và Cảng Hàng không giải quyết các tình huống liên quan đến An ninh an toàn Hàng không;

- Xây dựng các nội quy quy định về An ninh an toàn và phòng chống cháy nổ trong nhà ga;

- Xây dựng bộ tiêu chuẩn, bộ quy trình vận hành và các biện pháp duy trì tiêu chuẩn dịch vụ tại nhà ga, theo dõi khả năng đáp ứng thực tế đối với tiêu chuẩn dịch vụ tại nhà ga.

- Kiểm tra, giám sát đảm bảo chất lượng các dịch vụ hàng không, phi hàng không và các tiện ích phục vụ hành khách tại Nhà ga; Đề xuất biện pháp khắc phục các tồn tại về chất lượng dịch vụ;

- Tổng hợp, theo dõi, báo cáo xử lý các ý kiến đóng góp của khách hàng, các khuyến cáo nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ; Tham gia điều tra, đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu của hành khách;

- Chịu trách nhiệm liên hệ với các phòng ban chức năng để giải quyết các sự cố xảy ra trong nhà ga.

2. Tiêu chí tuyển dụng

- Quốc tịch: Là công dân Việt Nam, sinh sống tại Việt Nam; có đầy đủ quyền công dân, lý lịch gia đình rõ ràng, nhân thân trong sạch, không tiền án, tiền sự.

- Giới tính:Nam/Nữ;

-  Độ tuổi: Từ 25trở lên;

- Trình độ: Đại học các chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh, Luật, Hàng không, Kỹ thuật; Kinh nghiệm ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý;

• Ưu tiên: Ứng viên từng làm việc trong ngành Hàng không;

• Tiếng Anh: TOEIC quốc tế 750, Hoặc IELTS 6.0, Hoặc TOEFL ibt 75 Tiêu chuần về sức khỏe;

+ Ngoại hình: Ưa nhìn, phù hợp theo tiêu chuẩn BMI (Body Mass Index) = W (cân nặng) / H2 (bình phương chiều cao);

+ Đáp ứng theo quy định về tiêu chuẩn sức khỏe nhân viên hàng không tại Thông tư Liên tịch số 18/2012/TTLT-BYT-BGTVT ngày 05/11/2012 của Bộ Y tế và Bộ Giao thông vận tải.

3. Hình thức tuyển chọn (2 vòng)

+ Vòng 1: Duyệt hồ sơ online qua link đăng ký;

+ Vòng: Duyệt hồ sơ cá nhân;

(*Lưu ý: Quy định của các hãng về giới tính, tiếng anh, vòng thi, phần thi khác nhau).