1. Mô tả công việc

Vị trí Trưởng/phó/

- Quản lý nhân viên phòng khách, phân công nhiệm vụ, giám sát việc thực hiện;   Kiểm soát số lượng chất lượng hàng hóa, sản phẩm cung cấp cho khách hàng;

- Đảm bảo phòng khách hoạt động theo quy trình nghiệp vụ, các tiện ích, tiện nghi của phòng khách hoạt động bình thường;

- Thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan tới khách hàng;

- Giải quyết các công việc liên quan đến các cơ quan hữu trách tại nhà ga;

- Đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng;

- Theo dõi chấp hành kỷ luật, đánh giá lao động; Lập kế hoạch, báo cáo định kỳ lên trình cấp trên.

2. Tiêu chí tuyển dụng

- Quốc tịch: Là công dân Việt Nam, sinh sống tại Việt Nam; có đầy đủ quyền công dân, lý lịch gia đình rõ ràng, nhân thân trong sạch, không tiền án, tiền sự.

- Giới tính: Nam/Nữ; Tuổi: Từ 25 trở lên;

- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Khách sạn, Du lịch, Nhà hàng, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh; thành thao vi tính văn phòng;có kinh nghiệm tại vị trí quản lý tương đương trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn 4 sao ít nhất 3 năm;

- Tiếng Anh: Tối thiểu TOEIC ≥ 550;

 Tiêu chuần về sức khỏe;

+ Nam, cao từ 1m65, nặng 55kg / Nữ, cao từ 1m56, nặng 45 kg;

+ Ngoại hình: Ưa nhìn, phù hợp theo tiêu chuẩn BMI (Body Mass Index) = W (cân nặng) / H2 (bình phương chiều cao);

+ Đáp ứng theo quy định về tiêu chuẩn sức khỏe nhân viên hàng không tại Thông tư Liên tịch số 18/2012/TTLT-BYT-BGTVT ngày 05/11/2012 của Bộ Y tế và Bộ Giao thông vận tải.

3. Hình thức tuyển chọn (2 vòng)

+ Vòng 1: Duyệt hồ sơ online qua link đăng ký;

+ Vòng: Duyệt hồ sơ cá nhân;

* Lưu ý: Quy định của các hãng về tiếng Anh, vòng thi, phần thi khác nhau.