1. Mô tả công việc

- Tham gia xây dựng, góp ý các quy trình, quy định về reservation, ticketing, các quy trình nghiệp vụ liên quan;

- Tham gia góp ý kiến trong công tác soạn thảo các giáo trình, tài liệu đào tạo;

- Đề xuất và thử nghiệm các chức năng mới, các phương thức xử lý booking mới tiên tiến hơn;

- Theo dõi và hướng dẫn các sân bay thực hiện close-out bằng PFS; xử lý liên quan đến PFS;

- Trực tiếp thực hiện các trợ giúp cho Call Center / Khách hàng B2C theo phân công chức năng, nhiệm vụ;

2. Tiêu chí tuyển dụng

-  Quốc tịch: Là công dân Việt Nam, sinh sống tại Việt Nam; có đầy đủ quyền công dân, lý lịch gia đình rõ ràng, nhân thân trong sạch, không tiền án, tiền sự.

-  Giới tính: Nam, nữ;    Tuổi đời: Từ 25 trở lên; Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại Học (đại học các ngành);

• Không yêu cầu kinh nghiệm;

• Khả năng giải quyết vấn đề;

• Tính chủ động và sáng tạo;

• Khả năng cập nhật liên tục kiến thức chuyên môn và áp dụng vào công việc;

• Thành thạo tin học văn phòng;

 Tiếng Anh:

+ Có khả năng giao tiếp tốt Tiếng Anh (Bắt buộc có chứng chỉ tiếng Anh - tiêu chí này tùy từng hãng tuyển dụng);

*Ưu tiên:

• Ứng viên có khả năng giao tiếp ngoại ngữ khác (ngoài tiếng Anh);

• Ứng viên từng có kinh nghiệm tư vấn qua điện thoại;

• Chứng chỉ Basic (ưu tiên có chứng chỉ Advance Ticketing);

• Chứng chỉ khai thác một trong các hệ thống CRS (Sabre, Amadeus…) hoặc GDS

(Abacus (1B), Amadeus (1A), Galileo (1G)…);

• Chứng chỉ Customer Care (ưu tiên chứng chỉ của IATA); Các yêu cầu sức khỏe:

+ Đủ điều kiện sức khỏe để làm việc theo quy định của Nhà nước và đáp ứng được yêu cầu sức khỏe quy định cho từng vị trí làm việc của đơn vị.

+ Chiều cao:

• Nam lm60 trở lên;

• Nữ 1m56 trở lên;

• BMI (Body Mass Index) = W (cân nặng) / H2 (bình phương chiều cao);

(tiêu chí trên tùy từng hãng tuyển dụng, có hãng không cần tiêu chí này - ví dụ như: BAMBOO AIRWAYS).

+ Đáp ứng theo quy định về tiêu chuẩn sức khỏe nhân viên hàng không tại Thông tư Liên tịch số 18/2012/TTLT-BYT-BGTVT ngày 05/11/2012 của Bộ Y tế và Bộ Giao thông vận tải.

Hình thức tuyển chọn

 Xét tuyển;