1. Mô tả công việc
Vị trí nhân viên phục vụ
- Tiếp đón, giới thiệu các dịch vụ của phòng chờ hạng thương gia với khách hàng;
- Phục vụ, hướng dẫn hành khách sử dụng các dịch vụ tại phòng chờ hạng thương gia như: ăn uống, ghế massage tự động, các máy móc trang thiết bị hiện đại khác,…;
- Giải đáp thắc mắc cho hành khách trong quá trình khách sử dụng dịch vụ;
- Quản lý, giám sát các hoạt động tại phòng chờ hạng thương gia nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất;
- Quan sát khách hàng thường xuyên để nắm bắt nhu cầu của hành khách nhằm phục vụ, hỗ trợ khách kịp thời;
- Thu thập, lắng nghe ý kiến của khách hàng về dịch vụ phòng chờ;
- Sơ chế những món ăn đơn giản, chuẩn bị, trưng bày thức ăn phục vụ buffet;
- Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của cán bộ quản lý hàng ca/ngày/tuần/tháng/quý/năm;
- Những công việc khác được giao bởi cán bộ quản lý.
2. Tiêu chí tuyển dụng
- Quốc tịch: Là công dân Việt Nam, sinh sống tại Việt Nam; có đầy đủ quyền công dân, lý lịch gia đình rõ ràng, nhân thân trong sạch, không tiền án, tiền sự.
- Giới tính: Nam/Nữ;
+ Thông thạo Word và Excel;
+ Biết tiếng Trung và tiếng Hàn; có chuyên ngành Ngoại ngữ, Kinh tế, Du lịch;
-
Tiếng Anh: Giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói tiếng Anh tốt, ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quốc tế Tiếng Anh: TOEIC quốc tế 500-600, Hoặc IELTS 5.0, Hoặc TOEFL ibt 75); Bài Kiểm tra tiếng Anh tối thiểu 70-75/100
-
Kỹ năng: Xử lý tình huống, giao tiếp tốt; Cẩn thận. Tiêu chuần về sức khỏe;
+ Nam cao 1.65m trở lên, Nữ cao 1.58m trở lên;
+ Ngoại hình: Ưa nhìn, phù hợp theo tiêu chuẩn BMI (Body Mass Index) = W (cân nặng) / H2 (bình phương chiều cao);
+ Đáp ứng theo quy định về tiêu chuẩn sức khỏe nhân viên hàng không tại Thông tư Liên tịch số 18/2012/TTLT-BYT-BGTVT ngày 05/11/2012 của Bộ Y tế và Bộ Giao thông vận tải.
3. Hình thức tuyển chọn (2 vòng)
+ Vòng 1: Duyệt hồ sơ online qua link đăng ký;
+ Vòng: Duyệt hồ sơ cá nhân;
* Lưu ý: Quy định của các hãng về tiếng Anh, vòng thi, phần thi khác nhau.